Ofte stilte spørsmål
1. Bestillinger og Frakt
- Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Du vil motta en e-post med et sporingsnummer så snart bestillingen din er sendt, men noen ganger er sporingsinformasjonen ikke tilgjengelig på grunn av gratis frakt.
- Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstiden er 7-14 dager.
- Selv om vi gjør vårt beste for å levere i tide, kan eksterne faktorer som forpliktelser fra leverandøren vår noen ganger føre til forsinkelser. Vær trygg på at vi vil handle umiddelbart i slike tilfeller og holde deg oppdatert om statusen for bestillingen din.
2. Returer og Tilbakebetalinger
- Hva er deres returpolicy?
Vi opererer med en returpolicy på 60 dager, noe som betyr at du har 60 dager etter mottakelsen av varen til å be om en retur.
- Hvordan kan jeg returnere en vare?
Ta kontakt med oss via info@emkoreofficial.com for å starte en retur. Vi vil deretter sende deg instruksjoner om returprosessen. Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et separat kjøp for den nye varen.
- Når vil jeg motta tilbakebetalingen etter en retur?
Vi vil informere deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få tilbakebetalt beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden din. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken din eller kredittkortselskapet ditt behandler refusjonen og før den vises på kontoen din.
3. Produkter og Kvalitet
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et defekt produkt?
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottakelse, og ta umiddelbart kontakt med oss hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.
4. Kontakt og Støtte
- Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Vårt supportteam jobber 7 dager i uken for å imøtekomme alle henvendelser. Ta kontakt med oss via skjemaet eller nå oss på info@emkoreofficial.com.